首先，感谢您提供的信息。全身湿疹可能是由多种因素引起的，包括遗传、环境和免疫系统的反应。对于小儿湿疹，需要注意保湿、避免刺激和过敏原。扶娃葡萄糖酸钙锌口服液主要是补充微量元素，可能对湿疹的治疗效果有限。建议您带孩子去皮肤科就诊，医生会根据孩子的具体情况开具合适的抗过敏药和外用药。同时，保持孩子的皮肤清洁和干燥，穿着宽松透气的衣服，避免接触可能引起过敏的物质。

关于药品的退换问题，建议您联系商家客服进行咨询。他们会根据具体情况给出相应的解决方案。同时，记得在服用新药之前，先停止原来的药物，避免药物相互作用。

如果孩子的湿疹症状已经得到控制，且没有新的皮疹出现，可以考虑逐渐减少抗过敏药的用量，直至停药。请注意，停药前最好先咨询医生。另外，继续做好日常护理工作，定期复查，预防湿疹的复发。