您好，氧化锌软膏是一种常用的外用药物，主要用于治疗皮肤炎、湿疹等皮肤病。对于脖子上的红肿和瘙痒，氧化锌软膏可以起到一定的缓解作用。请问您是否有其他慢性病史、过敏史或肝肾功能异常？

了解。氧化锌软膏可以外用，每日2次，直接擦涂患处。请在使用前详细阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。如果用药期间出现任何不适，应及时就诊。同时，保持良好的生活习惯，避免接触可能引起过敏的物质，注意个人卫生，避免过度抓挠患处。

一般来说，氧化锌软膏的副作用较小，可能会出现轻微的皮肤刺激或过敏反应。如果出现严重的不良反应，应立即停止使用并就医。另外，使用药膏时应避免接触眼睛和口腔，避免误食。