首先，需要确保你有线下就诊的资料，包括出院小结、门诊病历、住院病历、诊断证明、处方单、领药单等。然后，按照以下步骤进行：点击药品页面的【立即购买】，补充用药人信息并上传线下就诊资料，选择用药人和已确诊的疾病，最后点击【免费问诊开方】。后台医生会根据你的情况开具处方。

为了用药安全，需要了解你的基本情况。请提供你的年龄和是否有其他慢病史、肝肾功能异常等特殊情况。

可能是因为缺少必要的线下就诊资料。请确保你已经上传了所有的资料，并且资料是完整的。如有问题，可以截图给我看一下。

如果你已经上传了所有的资料，可能是因为资料不符合要求。请检查一下你的资料是否包含了线下医院的就诊病历、诊断证明、处方单、领药单等信息。