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江燕芳
执业西药师药剂科
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京东互联网医院
专业擅长：儿科，妇产科，呼吸内科，消化内科，皮肤科，男科，五官科
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好评率99%
接诊量3.5万
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执业证书：1105******84
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患者
医生您好，我患有肾功能衰竭，刚刚问医生说不能吃这种药。
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江燕芳医生
您好，肾功能衰竭确实需要特别注意用药。药品是否签收了呢？
患者
签收了，但是这种药不能吃，为什么不能退呢？
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江燕芳医生
非常抱歉，药品是特殊商品，非质量问题不支持退换货。只有药品出现质量问题，如国家食品药品监督管理局公告的质量问题药品，才能退换。
患者
那你们卖药的时候就不能保证药品适合所有患者吗？
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江燕芳医生
我们会在药品说明书中注明适应症和禁忌，但确实有特殊情况需要患者告知。
患者
那如果我现在才知道药不能吃，怎么办呢？
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江燕芳医生
如果已经签收，您可以选择拒签或者取消订单。
患者
已经签收了，那我现在才知道药不能吃，怎么办呢？
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江燕芳医生
很抱歉，已经签收的药品不能退换。用药前请详细阅读说明书，如有不适及时就诊。
患者
那还有其他药理问题需要咨询药师吗？
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江燕芳医生
目前就这些情况，如有后续问题，随时咨询。京东健康祝您生活愉快！
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