首先，需要确认是否有骨折或其他严重损伤。如果没有，可能是软组织挫伤或血管破裂引起的红肿疼痛。建议拍照上传以便更好地判断。

根据您提供的信息和照片，初步判断为软组织挫伤。可以使用非甾体抗炎药（NSAIDs）如布洛芬或对乙酰氨基酚来缓解疼痛和消肿。同时，需要注意休息、冰敷和抬高患肢。请注意用药安全，避免与其他药物相互作用。

如果症状没有改善或者出现其他不适，建议及时就医。祝您家人早日康复！