红色疤痕可能是由于创伤或手术引起的。对于三年以上的疤痕，激光治疗的效果可能不太理想。但如果你非常在意外观，可以考虑去皮肤科咨询是否适合激光治疗。需要注意的是，疤痕体质的人可能会复发。

如果疤痕有炎症刺激，可能会引起瘙痒和疼痛。这种情况下，去皮肤科看一下，根据疤痕的程度选择合适的治疗方案是很重要的。至于药膏，我建议你在专业医生的指导下使用。