首先，需要明确的是，护士不能做出医疗诊断。建议您咨询专业医生进行确诊。对于皮肤病，包括湿疹在内，医生通常会根据病史、体检和必要的检查来确定诊断。

如果您已经使用了外用药物，但症状没有减轻，建议您遵医嘱使用口服药物。同时，保持皮肤清洁和湿润，避免刺激性物质接触，穿着宽松的棉质衣物。