根据您描述的情况，可能是由于某些慢性皮肤病引起的。建议您去医院做进一步的检查和确诊。同时，注意保持局部清洁和干燥，避免摩擦和刺激。可以使用一些外用药物来缓解症状，但需要在医生指导下使用。

如果您在使用药物后没有看到改善，可以联系售后进行退款处理。除了药物治疗外，还可以考虑光疗、激光治疗等方法。但是，具体的治疗方案需要根据您的实际情况和医生的建议来确定。请记住，任何治疗都需要在医生的指导下进行。