您好，为了更好地帮助您，能否告诉我您的性别和年龄？此外，是否有其他症状或慢性疾病？

甲沟炎是一种常见的皮肤感染，通常由细菌引起。您已经使用了红霉素软膏，但效果不佳。请问您用药的频率和用法是怎样的？

了解了。考虑到您的年龄和病情，建议您使用适合儿童的外用抗生素药膏，并且在使用前请务必阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。同时，保持甲沟清洁，避免穿太紧的鞋子，修剪指甲时不要将其修剪得过短。

可以使用指甲剪等工具，但请注意不要剪得过短。