这种情况是正常的。冷敷凝胶在吸收和发挥作用时可能会引起轻微的热感和痛感，属于药物的正常反应。

冷敷凝胶的名称可能会让人误解，但实际上它的作用机制是通过药物成分的吸收来缓解疼痛和炎症，而不是直接提供冷却效果。所以出现热感和痛感是正常现象。

首先，按照说明书上的用法进行使用。其次，避免过度使用或使用在开放性伤口上。最后，如果出现严重的不适或症状加重，应立即停止使用并咨询医生。