根据你的描述，可能是真菌感染。红霉素软膏不太对症，建议停止使用宠物用的药物。人用的复方酮康唑软膏可以使用，但需要注意用药方法和注意事项。

复方酮康唑软膏应直接涂于患处，每日2次。注意不要长期、大面积应用，避免接触眼睛和其他黏膜。同时，保持患处清洁，注意局部卫生，防止感染，清淡饮食。