您好，首先感谢您的信任。这个产品可以辅助缓解疼痛症状，但建议您带他们去医院做进一步的检查和诊断，以确定疼痛的具体原因。

如果是由于关节炎或老年人骨关节病引起的疼痛，可能需要使用非甾体抗炎药（NSAIDs）或其他适当的药物来控制疼痛和炎症。同时，建议他们进行适当的物理治疗和锻炼，以增强膝关节周围的肌肉和改善关节的灵活性。请注意，任何药物的使用都应在医生的指导下进行。