这可能是因为你的皮肤对该产品不适应，导致了过敏反应。请停止使用该产品，并用温水清洁受影响的区域。

关于退货问题，你需要联系客服或售后服务。他们会为你提供详细的退货流程和指导。同时，建议你在未来使用任何新产品前，先进行小范围测试，以避免类似情况的发生。