根据你的描述，可能是口腔溃疡。这种情况常见于口腔黏膜受损或免疫力下降时。

唇膏的主要成分是药物和保湿剂。使用时应轻轻挤出少量，均匀涂抹在唇部。每天3-4次，早、中、晚睡觉前、饭后薄薄涂一层即可。如饭前忘擦干净药，建议擦掉之后再进食。

可能是使用方法不当或个体差异导致的。建议你按照正确的使用方法再试几天。如果问题依然存在，可以联系客服处理。