首先，需要等待伤口愈合，结痂自然脱落后再使用疤痕护理产品。对于12岁的孩子，建议使用适合儿童的疤痕护理产品。

我推荐一款15克的疤痕护理产品，买二送一。一般情况下，一支可以使用2~4周。关于无效退款，通常不支持。

使用时请清洁疤痕部位皮肤后，薄薄涂一层，每天2~3次。同时，建议孩子少吃辛辣刺激性、海鲜、牛羊肉等食物，多吃新鲜蔬菜和水果，防止疤痕增生。如有过敏反应，应及时停用并就医。