这可能是牙周炎引起的。牙周炎会导致牙龈萎缩和牙齿松动。需要及时治疗，否则可能会导致牙齿脱落。

这种牙膏主要是针对牙齿敏感的，不能直接治疗牙龈萎缩。治疗牙龈萎缩需要综合考虑口腔卫生、饮食习惯等因素，并可能需要接受专业的口腔治疗。

京东自营店的商品都是正品，可以放心购买。同时，建议你在日常生活中注意口腔卫生，定期刷牙、使用牙线和漱口水，避免吃太硬或太甜的食物。