口腔炎症可能由多种原因引起，包括细菌感染、口腔卫生不佳等。建议您使用温盐水漱口，每天3-4次，可以清洁口腔，减轻炎症。同时，冷敷也可以尝试，敷在牙疼部位外侧脸颊15分钟左右，能缓解疼痛和肿胀。

超软毛的牙刷是可以使用的，不必过于担心。对于消炎去痛的牙膏，可以选择含有氯己定或三氯生等成分的产品。这些成分有助于消炎和止痛。

中草药牙膏也可以尝试，例如含有金银花、连翘等成分的产品。至于老人的下眼睑问题，建议尽快就医，可能需要进行检查和治疗。