根据您的描述，可能是由于耳道感染、过敏或其他耳部问题引起的。建议使用专门的耳部喷雾来缓解症状。

是的，这款产品可以帮助缓解耳鸣和耳痒的症状。使用时，直接喷在耳朵里即可。同时，保持耳部清洁，避免过度清洁或使用棉签等物品刺激耳道。