这可能是由于使用方法不正确或药物本身的问题导致的。请问您能否描述一下具体的使用过程？

我建议您查看一下这个视频，确认一下使用方法是否正确：https://www.bilibili.com/video/BV1Lh411P72M/。如果问题依然存在，可能需要联系客服进行更深入的调查。

很抱歉，我们不能直接打电话给患者。但是，您可以尝试联系客服，他们可能会提供更详细的帮助。同时，确保您的母亲在使用药物时遵循正确的操作流程。