颈椎病是一种常见的疾病，中医有很多有效的治疗方法。首先，我们需要明确病因和病情，才能制定合适的治疗方案。请问您家人有没有其他症状？

中医治疗颈椎病通常会采用内外同治的方法，包括针灸、推拿、药膏等。对于您家人的情况，我建议可以使用一些中药贴膏来缓解症状。同时，平时要注意颈椎的保养，避免长时间低头看手机或电脑，保持良好的坐姿和站姿。

除了以上提到的注意事项外，还需要注意合理的作息时间，避免熬夜和过度劳累。适当进行一些颈椎保健操也很有帮助。另外，如果症状严重，建议及时就医，进行系统的治疗。