根据您提供的信息，初步判断可能是过敏性结膜炎。这种情况常见于青少年，可能与环境因素、遗传因素或其他过敏源有关。建议您带她去眼科做进一步检查，以确定诊断并制定相应的治疗方案。同时，注意避免接触可能引起过敏的物质，保持室内空气清新，勤洗手，避免揉眼睛等不良习惯。

针对过敏性结膜炎，常用的眼药水包括抗组胺药、类固醇眼药水等。其中，抗组胺药可以缓解眼部瘙痒、红肿等症状，而类固醇眼药水则可以减轻炎症反应。但请注意，使用眼药水前应先咨询医生或药师，避免不当使用引起其他问题。另外，平时也可以使用人工泪液来缓解眼部干涩、不适感。