肛门瘙痒可能是由多种原因引起的，包括痔疮、肛裂、湿疹等。首先，需要确定具体的病因。对于痔疮引起的肛门瘙痒，肛泰软膏可以缓解症状。

如果瘙痒严重，可能需要口服药物来辅助治疗。同时，保持肛门清洁干燥，避免辛辣刺激食物，穿着宽松的内裤也很重要。杠泰主要用于消肿止痛，不适合止痒。

除非药品有质量问题，否则一经售出不能退换。建议你先使用杠泰看看效果如何。