根据你的描述，可能是嵌甲引起的甲沟炎。建议使用消炎、消肿止痛的药膏进行局部治疗。同时，甲缝的地方可以塞入一个芝麻大小的小棉球，避免指甲生长到肉内。

据用户反馈，这款药膏效果不错。它不仅可以缓解疼痛，还有消炎、消肿的作用。至于退货退款问题，建议你咨询店铺客服。使用前请确认无禁忌症。如症状无明显改善或加重，应停止使用并再次咨询或立即就医。