根据您提供的信息，家人可能患有左肩骨质增生，这是一种常见的老年人疾病。疼痛感主要是由于骨头的摩擦和压迫引起的。

抗骨质增生丸可以帮助缓解疼痛，但需要注意的是，高血压患者在服用任何药物前都应该先咨询医生。同时，建议家人平时多晒太阳，适当进行肩部按摩和温热敷，以减轻疼痛。