这种情况可能是由于长时间使用电子设备、环境干燥等原因引起的。首先，需要注意眼睛的休息和保湿。

是的，这款产品可以缓解眼部不适。同时，京东商城销售的都是正品。使用时请遵循说明书的指导。除此之外，保持良好的用眼习惯和生活方式也非常重要。