滴耳液主要用于治疗外耳道感染或清洁耳垢。如果您使用后无明显改善，可能需要进一步检查。退款问题请联系客服或商家。

如果滴耳液无效，可能需要考虑其他治疗方式，例如口服抗生素或局部使用其他药物。建议您就诊于耳鼻喉科医生，进行详细检查和评估。同时，保持耳部清洁和干燥也很重要。

使用温水和无刺激性的清洁剂清洁外耳道即可。避免使用棉签等物品深入耳道，以免损伤耳膜。另外，避免水进入耳道，例如在洗澡时使用耳塞。