口腔溃疡是一种常见的口腔黏膜疾病，可能由多种因素引起。对于您和家人的情况，建议使用桂林西瓜霜局部喷用，并口服口炎清颗粒。同时，硫酸锌口服溶液也可以作为辅助治疗。请注意用药方法和禁忌事项。

针对您家人的年龄特点，使用上述药物时需要调整剂量。对于6岁的儿童，口炎清颗粒只需一次一袋，成人则为两袋。同时，建议避免辛辣、油腻等刺激性食物，保持口腔清洁，多喝水，增强免疫力。

口腔溃疡的发生可能与遗传、免疫、营养不良、压力等因素有关。除了药物治疗外，保持良好的口腔卫生习惯，避免过度疲劳和压力，均衡饮食也很重要。如有其他问题，欢迎随时咨询。