在伤口结痂自然脱落后，观察2-3天或直到伤口闭合，周围皮肤没有红肿时，可以开始使用凝胶。

是的，凝胶可以软化疤痕、淡化和抚平疤痕。请注意，使用前请确保伤口已经完全愈合。