根据您的描述，可能是某种皮肤炎症。请问您平时的皮肤清洁习惯如何？

好的，首先需要停止使用可能引起过敏的护肤品。然后，清洁皮肤后可以使用一些非处方的皮肤药膏来缓解症状。请注意，使用前应先在小面积皮肤上试用，避免过敏反应。

我理解您的困扰，但在这种情况下，退货可能不是最优解决方案。我们可以先尝试使用这个药膏，如果效果不佳，再考虑其他治疗方法。