首先，感谢您选择我们的服务。关于您提到的药膏，可能是不同批次的原因导致的差异。请注意每次使用前摇匀，避免接触眼睛和其他黏膜。同时，连续使用不超过7日，如果症状不缓解，请及时就诊。

我们保证药品的正品性。可能是使用方法不正确或个体差异导致的效果不佳。请确保按照说明书正确使用，并注意事项。如有不适，应立即停止使用并咨询医生。

对于皮肤感染，除了使用药膏外，还需要注意个人卫生，避免交叉感染。保持患处清洁干燥，穿着宽松透气的衣物。同时，注意饮食健康，增强免疫力。如果症状加重或出现其他不适，应及时就医。