这种情况可能是由于软组织损伤引起的肿胀和疼痛。首先，需要排除其他可能的疾病或损伤。如果没有外伤史，建议使用三七伤药片和麝香壮骨膏进行对症治疗。三七伤药片可以口服，麝香壮骨膏可以外用。请注意，使用药物前应详细阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。

三七伤药片每次口服3片，一日3次。麝香壮骨膏外用，贴患处。天冷时，可以辅以按摩与热敷。请注意，药品建议使用一周左右，如果症状没有明显改善，建议就诊复查。同时，避免长时间使用电脑，适当休息和进行肩部和颈部的放松运动。