这种情况可能是由于耳道内的皮肤过度分泌油脂和角质所致，称为耳垢过多。同时，可能伴随着耳道炎症引起的瘙痒和红肿。

首先，需要使用滴耳液来软化和清除耳垢。滴耳液的使用方法是：成人一次6-10滴，一日2-3次。滴耳后进行约10分钟耳浴，侧耳让药物流入耳道内。然后，头部倾斜使药物流出。请注意，在使用滴耳液之前，务必详细阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。如有任何不适，应及时就诊。

平时要注意保持耳部卫生，避免用棉签等物品清洁耳朵，以防损伤耳道皮肤和鼓膜。同时，避免长时间佩戴耳机或耳塞，减少对耳朵的刺激。