非常抱歉听到这个消息。首先，我们需要确定过敏的具体原因和严重程度。请问老人有没有其他慢性疾病或过敏史？

了解了。对于老年人来说，过敏反应可能会更加严重。建议立即停止使用可能引起过敏的药物，并在医生的指导下进行相应的治疗。同时，老人需要注意休息，保持良好的心态和饮食习惯，避免接触可能引起过敏的物质。

我理解您的困扰。由于我是在线药师，无法直接处理退货事宜。建议您联系购买药物的商家或平台的客服，寻求他们的帮助。