这可能是干眼症或结膜炎引起的。请问她有没有其他伴随症状？

好的，根据描述，建议使用对症的眼药水进行治疗。同时，注意保持眼部卫生，避免长时间使用电子产品，多喝水，增加室内湿度。

是的，这两种药物可以缓解眼部干涩和红肿的症状。但请注意，使用前请详细阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。如有任何不适，请及时就诊。