这种情况可能是毛囊炎引起的，建议您去皮肤科就诊，医生会给出专业的诊断和治疗方案。

毛囊炎的确可能与烫头有关，但是否需要剃光头还需医生根据具体情况来判断。至于洗发水，可以选择一些有助于毛囊清洁和缓解瘙痒的产品，但最好在医生的指导下使用。