这种情况可能是甲沟炎。甲沟炎是由于指甲周围的皮肤组织感染引起的。首先，需要保持患处清洁和干燥，避免再次感染。其次，可以使用抗生素软膏或口服抗生素来控制感染。同时，正确的指甲修剪方法也很重要，应该将指甲修剪成圆形或椭圆形，避免剪得太短或太尖。

是的，有些药膏可以帮助缓解甲沟炎的症状。但是，使用药膏前最好先咨询医生或药师的意见，以确定哪种药膏最适合你的孩子。另外，注意观察孩子的病情变化，如果症状加重或不见好转，应及时就医。