首先，感谢您选择京东健康。为了确保用药安全，请问您是否有其他慢性病史、过敏史或肝肾功能异常？

了解了。请问您在购买时是否选择了正确的疾病类型？有时候系统会因为选择错误而导致无法购买。

好的，我明白了。请您再次尝试，确保您已经选择了正确的疾病类型，并且已经点击了“我们后台有医生开方”的选项。这样就可以直接购买了，不需要上传病例报告。

如果您仍然无法购买，可能是系统出现了问题。建议您换个商家试试，或者让家人帮助您购买。同时，记得在用药前详细阅读说明书，排除过敏及用药禁忌后遵医嘱。如果在用药过程中出现任何不适，及时就医。