长期失眠可能与多种因素有关，包括生活习惯、心理状态和潜在的健康问题。褪黑素是一种天然激素，能够帮助调节睡眠周期。对于大多数人来说，适量补充褪黑素是安全的，并且可能有助于改善睡眠质量。

一般来说，短期内适量补充褪黑素是安全的，不会引起明显的副作用。然而，长期使用可能会导致一些问题，例如头痛或其他不适。对于更年期女性，褪黑素可能有助于缓解失眠症状，但仍需谨慎使用。建议在医生指导下使用，并定期检查身体状况。

头痛并不是褪黑素的常见副作用。如果您的母亲在使用褪黑素后出现头痛，可能是其他原因引起的。建议观察几天，如果头痛持续存在，可能需要停止使用并咨询医生。至于退货问题，建议联系销售平台的客服进行处理。