这可能是瘰疠或痰核引起的肿痛，需要进一步检查以确定诊断。请问您有没有其他不适症状？

在确认无过敏史和用药禁忌后，软坚散结可以作为辅助治疗。但请注意，首先需要明确诊断，避免延误病情。同时，保持良好的生活习惯和饮食结构也很重要。