根据您的描述，可能是甲沟炎。这是一种常见的皮肤感染，需要及时治疗。首先，保持患处清洁干燥，避免穿紧身鞋袜。其次，使用外用抗生素软膏或口服抗生素进行治疗。若情况严重，可能需要外科手术干预。

可以使用含有莫匹罗星或红霉素的外用抗生素软膏。使用前请清洁患处，晾干后涂抹药膏并轻轻按摩。每日使用1-2次，具体使用频率可根据个人情况调整。同时，注意避免接触眼睛和黏膜部位，孕妇、哺乳期妇女及儿童使用前请咨询专业人士。

退换货问题请联系店铺客服处理。若症状没有明显改善或加重，建议考虑其他治疗方法，包括就医寻求外科医生的帮助。