这可能是外痔的症状，需要正确使用药物和改善生活习惯。外痔膏可以直接涂抹在外部，坚持使用可以缩小肉球。

是的，使用外痔膏可能会有轻微的刺痛感，但这是正常的反应。至于便秘问题，建议多喝水、多吃高纤维食物，避免久坐和过度用力排便。

很抱歉，剩余的药物是不能退换的。建议您先购买一盒试用，确认无不适后再继续使用。