根据您的描述，可能是维生素B12缺乏引起的。这种情况常见于素食者或胃肠道吸收功能不良的人群。

维生素B12软糖是一种常见的补充方式，适量服用是安全的。然而，过量摄入也可能带来副作用。建议您在医生的指导下使用。同时，改善饮食结构，增加富含维生素B12的食物摄入也是非常重要的。