耳膜充血和疼痛是常见的耳部不适症状，通常由感染性疾病引起。针对这一症状，我们可以通过以下方法缓解：

1. **药物治疗**：对于感染性引起的耳膜充血和疼痛，首先应考虑使用抗生素控制感染。青霉素类、头孢菌素类抗生素是非耳毒性类，通常作为首选。根据病情严重程度，可以选择口服或注射给药。

2. **糖皮质激素**：对于疼痛剧烈的患者，可考虑使用糖皮质激素，如泼尼松等，以减轻炎症和水肿。

3. **改善中耳气压平衡**：通过擤鼻涕、吞咽动作等方法，促进中耳气压平衡，缓解耳痛。

4. **鼻腔血管收缩剂**：使用鼻腔血管收缩剂，如赛庚啶等，可以缓解鼻塞，改善咽鼓管通气。

5. **日常保养**：保持耳部清洁，避免用力掏耳朵，避免接触污水和噪声等。

6. **及时就医**：如果耳膜充血和疼痛症状持续不缓解，应及时就医，以免病情加重。

耳膜充血的常见原因包括急性中耳炎和分泌性中耳炎。急性中耳炎主要症状为发热、耳痛、耳鸣等，检查时可观察到鼓膜充血和脓性分泌物。分泌性中耳炎则主要表现为耳痛、耳鸣和听力下降，检查时可观察到鼓室充血。

治疗急性中耳炎，应进行抗炎治疗，如口服头孢菌素、阿奇霉素或喹诺酮类抗生素。对于分泌性中耳炎，患者需要使用抗生素和苯酚甘油滴耳液。