在一次线上问诊中，患者描述了自己牙龈萎缩、牙齿松动的情况。医生建议患者尽快去口腔医院就诊，并进行相关检查，特别是拍牙片看看牙槽骨情况。医生指出可能是由于牙周炎没有规范治疗，导致牙龈萎缩，建议患者注意门牙的护理，并尽快治疗牙周炎，以控制牙龈萎缩。患者表示担心牙龈能否恢复，医生建议去检查一下骨头，以及让正畸医生检查。最后，医生强调刷牙过猛可能会加重问题，建议患者调整刷牙方式，以促进牙龈恢复。