在一次线上问诊中，患者描述了自己长期以来的皮肤问题，症状包括瘙痒、皮疹，已经持续了三四年。医生通过询问患者的病史和症状特点，给出了口服西替利嗪和搽点炉甘石洗剂的治疗建议。在问诊结束后，医生提醒患者医生的回复仅为建议，如需诊疗请前往医院就诊。