在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了自己手上和脚后跟起疙瘩，又痒又痛的情况。医生通过询问患者的症状和发病情况，初步判断可能是过敏引起的皮肤炎症。医生为患者详细解释了可能的病因，建议患者使用消炎药物和抗过敏药物进行治疗。患者在医生的建议下开始了相应的治疗，希望能够尽快缓解症状。

医生在问诊过程中展现了丰富的医疗知识和耐心细致的态度，为患者提供了专业的诊疗建议。患者对医生的专业素养和关心细致表示满意，并对治疗效果充满期待。