在一次线上问诊中，一位家长向医生咨询了孩子嘴里出现白色异物和红肿的情况。医生通过询问了解到孩子之前有感冒和肺炎的病史，给出了口腔卫生建议并建议使用药物治疗。家长配合医生的建议，孩子逐渐康复，医生的专业知识和耐心态度得到了家长的认可和感谢。