在一次线上问诊中，患者咨询了关于激光手术创伤后自行消毒的问题。医生在问诊开始时，友善地提醒患者医生助理可能会辅助医生了解病情，为医生更快的给出诊疗建议，并表达了对患者的感谢。医生主动向患者询问需要解决的问题，并耐心倾听患者的主诉，给予患者专业的建议和指导。在与患者交流时，医生用友善的语气提醒患者保持局部卫生和干燥，并给予日常消毒的建议。在问诊结束时，医生再次感谢患者的信任，并提醒患者随时与医生联系，期待患者的好评和祝愿患者早日康复。

在患者咨询外用药的问题时，医生继续耐心地了解患者手术的具体情况，并给出了专业的健康指导，告知患者不必要使用外用药，保持清洁即可。整个问诊过程中，医生始终以友善、耐心的态度与患者交流，为患者提供了专业、贴心的医学服务。