在家人看到孩子腺样体肥大的症状后，决定通过互联网医院进行线上问诊。医生询问了孩子的症状，了解到孩子晚上睡觉打呼、鼻子堵塞、扁桃体肥大等情况。医生建议先试用鼻喷激素喷鼻和口服药物，观察一个月后再决定是否需要手术。患者对手术持保留态度，医生耐心解答了手术风险等问题。最终，患者接受了医生的治疗方案，并获得了处方药。

在整个问诊过程中，医生助理也积极配合，为患者提供了专业的辅助。医生的耐心和细心让患者感到安心，同时医生的专业建议也让患者对治疗方案更加信任。通过线上问诊，患者得到了及时有效的医疗建议，为孩子的健康保驾护航。