在一个寒冷的冬日，患者怀着担忧的心情来到了互联网医院，希望能够获取医生的帮助。患者表示自己已经服用了三个月的药物欣百达，但现在医院没有这种药了，请求医生帮忙开具处方。医生的助理在一旁耐心地解释着情况，为医生了解患者的病情提供了帮助。

经过一段时间的等待，医生终于查看了患者的病历，并决定为其开具处方。然而，医生发现自己的系统中并没有这种药物的记录，无法为患者开具处方。医生表示很抱歉，尽管无法提供帮助，但建议患者尝试其他途径购买药物，或者联系京东客服退款。

最终，患者和医生就药物的问题进行了沟通，并在无法开具处方的情况下，找到了解决方案。经过一番交流，问诊最终圆满结束。